FRLivraison et retours
Nous expédions vos commandes avec soin depuis la France. Cette page récapitule les délais, les frais de port, la procédure de retour et le traitement des éventuels problèmes.
Transporteur
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Délai indicatif
Livraison estimée entre 1 et 3 jours ouvrés après expédition.
Frais de port
Frais de livraison: 3,98 €. Livraison offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Délais et expédition
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Le délai de livraison indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, sous réserve de la disponibilité des articles.
Frais de livraison
Les frais de livraison s'élèvent à 3,98 € pour une commande en France. La livraison est offerte dès 50,00 € d'achat. Le montant applicable est affiché clairement dans votre panier avant validation.
Bon à savoir La livraison offerte s'applique automatiquement dès que le montant de votre panier atteint le seuil indiqué, avant frais de port.
Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
- Contactez-nous
Prévenez notre service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 7 82 23 56 88 dans le délai de rétractation.
- Préparez le colis
Replacez l'article dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires et documents. Ajoutez une note avec votre numéro de commande.
- Expédiez le retour
Renvoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
- Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours.
Articles endommagés ou erreur d'expédition
Si votre colis arrive endommagé ou si un article ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Conservez l'emballage et, si possible, prenez des photos. Nous prendrons en charge la situation et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Questions
Pour toute question sur la livraison ou un retour, notre équipe est joignable par e-mail à [email protected] et par téléphone au +33 7 82 23 56 88.